Blijft de domeinnaam altijd mijn eigendom, ook als ik hem wil
verhuizen?
De domeinnaam is uw wettelijk eigendom. Hij staat op uw naam
geregistreerd, u kunt hem dus ten alle tijden verhuizen indien u dit wenst.
Tot voor kort was het zo dat alleen bedrijven die waren ingeschreven bij de
KvK waren ingeschreven een domein naam konden registreren. Deze regel is nu
afgeschaft zodat ook particulieren een domeinnaam kunnen claimen
|Omhoog|
Kan ik per maand betalen?
Nee dit kan niet, u kunt alleen per jaar betalen. De kosten die we zouden
moeten maken om iedere maand per klant een paar Euro te incasseren zal onze
diensten aanzienlijk duurder maken. Juist dit principe is een van de
redenen dat we zo goedkoop kunnen werken.
|Omhoog|
Hoe moet ik betalen? .nl en .com etc. domeinen worden vooruit betaalt,
hetzij door een overmaking. Uitaard ontvangt u als particulier ook een
factuur thuis.
|Omhoog|
Hoe lang duurt het voor mijn site actief wordt? Uw domein wordt dezelfde dag dat we
de benodigde papieren/betaling ontvangen geregistreerd. U ontvangt dezelfde
dag per email uw login gegevens en informatie over uw account. Na
registratie/verhuizing, duurt het minimaal 24 uur voor uw site werkelijk
bereikbaar wordt. Dit heeft te maken met de DNS gegevens die door het
internet moeten worden gekopieërd. We hebben hier geen invloed op (geen
provider ter wereld heeft dat), maar bij een nieuwe aanvraag is de site
meestal binnen 2 dagen volledig actief.
|Omhoog|
En als ik boven mijn dataverkeerlimiet kom?
U bent zelf verantwoordelijk voor het verbruikte aantal GB's per maand. Wij
houden het zelf echter ook in de gaten. Indien u uw limiet overschrijdt
zullen wij contact met u opnemen om naar een passende oplossing te zoeken
(datatraffic bijkopen of upgraden naar een zwaarder pakket). Uw site wordt
niet offline gezet en ook ontvangt u in principe geen onverwachte rekeningen
van ons. We zullen altijd in alle redelijkheid bekijken wat het beste is
voor u. Indien u meer verbruikt dan toegestaan in één maand, dan zult u ons
niet horen. Pas als de overschrijding structureel is zullen we contact
met u opnemen.
|Omhoog|
Kan ik ook een hosting pakket op maat aanvragen?
Dit is natuurlijk mogelijk en wel op 2 manieren: 1. Als uw pakket dat u
wilt hebben niet al te veel afwijkt van onze pakketten dan selecteert u
gewoon de extra opties bij het pakket wat het dichtste bij uw pakket komt.
2. Als u zeer afwijkende wensen heeft dan van onze standaard pakketten stuur
dan een email naar onze sales afdeling
|Omhoog|
Welke domein kan ik het beste kiezen?
U mag zelf bepalen welke extensie u wilt registreren. Wanneer u een website
wilt publiceren die gericht is op een Nederlands publiek, is het aan te
raden voor de extensie .nl te kiezen, omdat de meeste Nederlanders een
domeinnaam met .nl erachter zullen kiezen. Uiteraard kan het voorkomen
dat de door u gewenste domeinnaam in een bepaalde extensie al bezet is, in
dat geval kunt u ook eens een andere extensie kiezen.
|Omhoog|
Wie wordt de eigenaar van het domein?
Bij domeinregistratie wordt niet gesproken van een eigenaar, maar van een
houder van een domein. U wordt als klant geregistreerd als houder van
het door u aangevraagde domein. Als gebruiker heeft u alle rechten over het
domein, mits geen van onze voorwaarden en wordt overtreden.
|Omhoog|
Wanneer kan ik mijn site uploaden? U kunt u site uploaden als uw site
bereikbaar wordt op onze servers. Meestal staat er dan een melding: Dit
domein is gereserveerd voor een klant van DataSpeed.nl. Als u dan nog geen
login informatie heeft ontvangen dient u direct contact op te nemen met de
helpdesk.
|Omhoog|
Wat is een FTP client? Dit is een programmaatje waarmee u contact maakt
met de server. Deze programma's werken meestal als een soort
filemanager. Voor de instellingen kunt u de welkoms email raadplegen
waarin u uw login informatie ontving.
|Omhoog|
Hoe kom ik aan zo'n FTP programma? Deze programma's zijn vaak in
shareware of freeware (gratis) versies te vinden op bijvoorbeeld
www.tucows.com of www.download.com. Goede programma's zijn WS_FTP en
Cute-FTP.
|Omhoog|
Wat betekent connection refused?
Waarschijnlijk gebruit u het verkeerde login of password, controleer dit
door in te loggen op het controlepaneel. Ook kan een lokale firewall de
verbinding blokkeren, schakel deze dus uit, of open poort 21.
|Omhoog|
Ik heb mijn site geupload maar zie hem niet. Zorg dat de startpagina van uw site
index.html of index.htm heet (allemaal kleine letters!!). U dient uw
bestanden te uploaden in de directory /home/<login naam>/public_html/ |Omhoog|
Wat is mijn email adres? Standaard staat uw account zo ingesteld dat alle
post gericht aan uw domein binnenkomt op het e-mail adres
info@<uw_site_naam.nl>. De login en password combinatie heeft u ontvangen in
uw welkoms e-mail. U kunt zelf in het controle paneel nieuwe emailadressen
aanmaken en paswoorden wijzigen
|Omhoog|
Wat is een pop3-client? We bedoelen hiermee de gewone e-mail programmas
zoals Outlook e.d. waarmee u de post van de server naar uw computer haalt.
|Omhoog|
Ik heb standaard Outlook op mijn computer, kan ik die
gebruiken?
Ja dat kan.
Outlook is echter gevoelig voor virussen, indien u bedrijfmatig gebruik
maakt van e-mail raden we aan om een andere minder gevoelige client te
installeren zoals Eudora of Pegasus (gratis). Dergelijke programma's vindt u
op www.tucows.com of www.download.com
|Omhoog|
Hoe kan ik mijn e-mail adres wijzigen? Standaard komt alle email gericht
aan uw domein binnen op info@<uw_site_naam.nl> dus alles voor de @ ontvangt
u zonder dat u nieuwe aliassen hoeft aan te maken in het controlepaneel.
Indien u echter een gescheiden postbus wilt (1 voor de afdeling verkoop, 1
voor de afdeling administratie etc.) kunt u in het controlepaneel een nieuwe
user aanmaken. U geeft deze user een naam en password. In het alias veld van
deze user kunt u aliassen (zo heet het gedeelte van een adres voor de @)
aanmaken die op dat account binnenkomen. Deze user kan zijn post ophalen op
dezelfde manier als de user op het hoofdaccount, maar gebruik bij het
aanmelden in zijn emailprogramma zijn eigen login en password.
|Omhoog|
MySQL / Databases
Waar vind ik mijn MySQL gegevens?
U ontvangt
de login informatie bij uw login informatie, bent u de gegevens kwijt email
ons dan onder vermelding van uw naam en webdomein
|Omhoog|
Wat zijn Frontpage extensies? Frontpage extensies worden gebruik door de html
editor Microsoft Frontpage. Ze zorgen ervoor dat dit programma de
website zonder uw tussenkomst kan uploaden naar de server, en dat Frontpage
scripts op de server ondersteunt worden.
|Omhoog|
Ik krijg de melding bij het uploaden dat de extensies niet
zijn geinstalleerd.
Dit roept
FrontPage bij alles wat er mis zit in uw website. 1) Heeft u aangevraag dat
u de frontpage extensies aan wilt hebben? zoniet stuur ons dan alsnog een
email 2) staan de extensies wel ingeschakeld maar krijg u toch de melding
dan is er een grote kans dat er een path van een script in uw pagina
niet klopt. Meestal wijst een path dan naar een lokale directory op uw
harde schijf die de server uiteraard niet kan vinden, verander dit path
in uw editor naar een url.
|Omhoog|
Gisteren heb ik mijn site nog geupload en nu werkt het niet
meer.
Frontpage
extensies zijn heel mooi zolang alles werkt, er is echter maar zeer weinig
voor nodig om de boel in het honderd te sturen (bijvoorbeeld een
onderbroken upload sessie). Probeer de files die de error geven opnieuw up
te loaden en de oude bestanden te verwijderen.
|Omhoog|
Kan ik mijn site bouwen in Frontpage en uploaden met een FTP
programma?
Dat is
mogelijk maar we raden dit af als u niet precies weet wat u doet. Als u met
FTP wilt uploaden en gebruik wenst te maken van de extensies (voor FP
scripts e.d.) dient u ook alle bestanden te uploaden die Frontpage op uw
harde schijf heeft aangemaakt in directorys als -vti etc. Als u alleen
bouwt in Frontpage en geen gebruik maakt van de extensies (u kunt ook gewone
cgi of php scripts inbouwen) schakel dan de extensies op uw site uit. Dit
scheelt ca. 6MB!
|Omhoog|
Scripts
Wat is een script en wat kan ik ermee? Een script is een programmaatje
waarmee u extra functionaliteit kunt toevoegen aan uw website, zoals een
bezoekersteller, of een feedback formulier, een chatbox, etc..
|Omhoog|
Is het gebruiken van scripts moeilijk?
Het is niet moeilijk als u bereidt bent wat moeite te doen en zich enigzins
in de script taal te verdiepen. Wij raden beginners niet aan om met scripts
te gaan werken maar eerst wat basis functies in html te leren voor u
scripts toe gaat passen.U dient altijd de readme files van de auteur van het
script te raadplegen en eventueel zijn/haar website.
|Omhoog|
Waar vindt ik zo'n (kant en klaar) script? Er zijn duizenden gratis scripts te
downloaden van internet, kijkt u voor Perl scripts eens op:
http://cgi.resourceindex.com/Programs_and_Scripts/Perl/ ook
http://www.hotscripts.com is ook 1 van de grootste scripts resource online
(php, perl en cgi)
|Omhoog|
Ik krijg de foutmelding: Forbidden you don't have access to
etc. De oorzaak
is vaak verkeerde file permissies. U kunt die veranderen door het chmod 755
commando Meestal heeft uw FTP programma een optie hiervoor (file properties
of read,write,owner permissies). Scripts dienen in ASCII mode geupload te
worden !! Lees vooral altijd goed de documentatie bij de scripts !
|Omhoog|
Ik begrijp er helemaal niks van... Opent u eens het script met een
text editor zoals notepad, meestal staan in het script aanwijzingen en
variabelen die ingesteld moeten worden.
|Omhoog|
Algemene tips voor het werken met scripts. CGI, PHP scripts zijn zeer handige
hulpmiddelen. Als er echter maar 1 klein foutje gemaakt wordt met de
installatie zullen ze niet werken. U dient dus zeer secuur te werken. Om te
zien of een fout in het script zit of in uw html pagina kunt u het
script meestal rechtstreeks aanroepen in uw browser. Dus
www.sitenaam.nl/cgi-bin/scriptnaam.cgi Als u dan een melding van het script
zelf krijgt is het script meestal goed geinstalleerd. Als u dan een
foutmelding van de server krijgt zit er iets mis met het script. Zorg dat
het script in ASCI mode wordt geupload of het zal niet werken. Zorg dat het
script en de directory waar het instaat permissie 755 heeft (dit kunt u in
uw ftp programma doen doormiddel van de functie chmod). Open het script in
een asci editor als notepad en kijk of alles goed staat ingesteld.
Raadpleeg de site van de autheur. Controleer alles voor de 5'de keer...
|Omhoog|
Wat zijn jullie server configuraties?
Hardware bestaat uit Intel Pentium Processors 1.3 tot 2Ghz, een minimum van
1GB RAM , 60-120GB Hard Drives, 256k OBC - 100MHz FSB & 512 FSB
|Omhoog|
Zijn jullie servers voldoende beveiligd?
Onze servers "luisteren" enkel naar die poorten die nodig zijn voor het
verlenen van de service. Een firewall zorgt ervoor dat al het andere verkeer
wordt tegengehouden. Daarbij komt dat er 24 uur per dag en 7 dagen per week
iemand in het server park aanwezig is die kan ingrijpen bij een hack/DOS
aanval. Wij houden zorgvuldig bij wanneer er in een bepaalde software een
veiligheidslek wordt ontdekt en upgraden alle servers meteen indien daar de
noodzaak toe is.
|Omhoog|
Wat moet ik zelf doen om alles "veilig" te houden?
U kan ook meewerken aan de veiligheid van onze servers door te zorgen dat uw
account veilig is. Let daarom op volgende punten: 1. Gebruik veilige
paswoorden, bij voorkeur een combinatie van letters en cijfers 2. Laat
uw paswoord niet rondslingeren op een post-it 3. In geval van twijfel:
verander uw paswoord meteen 4. Laat geen ongebruikte Perl scripts op uw
website staan 5. Zet nooit bestanden die paswoorden bevatten in directory
die iedereen kan benaderen.
|Omhoog|
Statistieken
Welk programma gebruikt u om de statistieken weer te geven,
en wat kan ik daarmee zien ?
Binnen het
controle panel vindt u een uitgebreid statistiek programma. U kunt onder
andere de volgende zaken bekijken: Hoeveel mensen zijn er in een bepaalde
periode geweest, welke pagina's hebben ze bekeken, hoelang zijn ze
gebleven, waar komen ze vandaan, van welke pagina komen ze, met welke
zoekmachine hebben ze uw pagina gevonden, welke trefwoorden hebben ze getypt
in de zoekmachine, etc |Omhoog|
SSL
Wat is SSL ? SSL is een beveiliging, die gebruikt kan worden om
bijvoorbeeld kredietkaart betalingen te regelen via het internet.
DataSpeed biedt de mogelijkheid om uw HTTPS website te hosten. Dit betekent
dat alle internet communicatie tussen de website en uw bezoekers zal worden
versleuteld door een SSL certificaat. Dit is belangrijk wanneer gevoelige
informatie zoals kredietkaart gegevens worden verstuurd via uw website. Dit
betekent dat die pagina's beschikbaar zullen zijn onder een adres als
https://secure.uwdomeinnaam.nl
Hoe krijg ik mijn site in de zoekmachines?
Dat kan maar
op 1 manier goed gebeuren en dat is handmatig. Iedere zoekmachine heeft een
link waar u uw site kunt toevoegen (submit site). programma's die uw site
bij tienduizend zoekmachines tegelijk aanmelden resulteren meestal alleen in
een grote hoeveelheid spam.
|Omhoog|
Wat zijn meta-tags? Meta-tags zet u in uw pagina om te zorgen dat uw
site indexeerbaar wordt voor zoekmachines. Voorbeelden van metatags zijn
keywords, title, description etc. Meestal kunt u ze toevoegen in uw html
editor.
|Omhoog|
Kan ik mijn site door een professioneel bedrijf laten
promoten?
Dat kan, een
van deze bedrijven is traffic4you (http://www.traffic4you.nl), er zijn er
echter nog veel meer die u kunt vinden door naar promotie.pagina.nl te gaan
of door een zoekopdracht in een van de vele zoekmachines (tip: kijk eens
bij www.google.nl)
|Omhoog|
Waar vind ik scripts?
Verschillende soorten scripts vindt u op:
http://cgi.resourceindex.com/Programs_and_Scripts/Perl/ of voor PHP scripts
http://php.resourceindex.com/Complete_Scripts/ Voor allerlei scripts en onze
aanrader bekijkt u www.hotscripts.com
|Omhoog|
Virus bestrijding
Uw inkomende en uitgaande email wordt standaard gecontroleerd op de server op
de nieuwste virus. Het is echter verstandig u nooit veilig te wanen. Enkele
algemene tips om infectie te voorkomen: Open geen grappig bedoelde
attachments (u kent ze wel de filmpjes plaatsjes etc) die u ontvangt van
vrienden, ook niet als ze al gescanned zijn. Gebruik een email programma dat
veiliger is dan Outlook waar 90% van de virussen voor geschreven wordt.
Schakel alle script mogelijkheden van uw email programma uit, gebruik
als het even kan ook geen HTML email, het ziet er leuk uit al die kleurtjes
maar is meestal niet echt functioneel voor een brief. Installeer een zg.
firewall op uw computer. En gebruik regelmastig een up to date
virusscanner op uw computer. Het heeft geen enkele zin om met een verouderde
scanner te scannen, zorg dus dat u altijd up to date bent. open ook geen
bestanden of emails met 2 extensies, bv. openme.vrl.exe /
wowreadthis.isl.exe etc.
|Omhoog|
Een vlotte site
Zorg dat uw pagina's niet te groot worden. De servers en de verbindingen van
de servers mogen dan razendsnel zijn, de verbinding van uw bezoekers is
dit mischien niet. 100Kb per pagina als maximum is algemeen aanvaardbaar.
Natuurlijk kunt u wel een grotere intro maken mits u de optie biedt om deze
over te slaan aangezien veel 56k modem gebruikers deze grote bestanden met
veel ergernis downloaden
|Omhoog|
Ik kan mijn site niet bereiken dus de server is down
De kans dat de server down is is minimaal. De kans dat er iets anders aan de
hand is is vele malen groter. Check eerst op de klanten pagina of er geen
onderhoud aan uw server is ingepland elk onderhoud wordt gemeld. Is dit niet
het geval mail ons dan.
|Omhoog|
